亚马逊产品合规性文件要求和产品下架

亚马逊产品合规性文件要求和产品下架

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亚马逊有时会联系卖家要求提供测试报告,标签影印本和产品证书,以验证产品是否安全并完全符合相关市场上的国家法规。在列出新产品,收到消费者投诉或亚马逊自己的内部审查时,都有机会进行此类审查。

在本指南中,您将了解亚马逊为何要求卖方提供合规性文件,以及他们通常期望的情况。我们还将涵盖现实生活中的案例研究,以说明产品如何满足不同类型的合规性文档要求。

为何亚马逊要求卖家提供合规性文件?

亚马逊关注确保第三方出售的产品安全并符合其各自市场中的国家法规和标准。亚马逊有时会选择某些类别的产品进行合规性审查,这意味着卖方必须在限时内提交所需的文件。

还值得一提的是,亚马逊会立即暂停该产品的上架。因此,卖方必须随时准备好所需的文件。

消费者投诉也可能触发合规审查。我们甚至发现到有消费者在抱怨产品,而引发合规审查。

此外,即使产品上架后很长一段时间都可能需要审查。您不能仅仅因为到目前为止尚未收到这样的要求而认为产品不需安全审查。

亚马逊要求什么样的文件?

亚马逊要求提供必要文件以证明该产品符合要求。要求的特定文件取决于适用于相关产品的法规。因此,亚马逊通常反映不同国家的合规要求。

测试报告和证书

在大多数情况下,亚马逊需要实验室测试报告和其他合规性文件,其中包括自行签发的产品证书或声明。

标签影印

亚马逊还可能要求提供产品图片,以确定其标签是否正确。此类标签要求涉及CE标记、原产国等。

文件审查

亚马逊还仔细查看了提交的文档,以评估以下内容:

1.测试报告/证书对同一产品有效吗?

2.测试报告/证书是否由正确的公司持有?

3.测试报告/证书格式是否正确?

4.测试报告/证书中是否列出了所有强制性要求/标准?

5.标签是否正确?

我可以从供应商处获得这些文件吗?

许多卖家通常会在收到亚马逊的产品合规要求后,向供应商寻求帮助。通常发生的情况是,供应商慌忙地提供另一种产品的过时测试报告。

所以,现实很少可以通过提交供应商提供的测试报告和其他合规性文件来解决合规性请求。

收到文件请求后,我可以对产品实验室进行测试吗?

是的,这也是大多数卖家在意识到其供应商无法提供必要文件后所做的事情。只要您的产品在技术上符合要求,这就可能奏效-这意味着它们可以通过测试。

话虽这么说,也可能证明您的产品不符合规定(例如,含有过量的铅或邻苯二甲酸盐),因此导致实验室测试失败。

此外,亚马逊还检查产品和包装标签。如果在亚马逊要求文件时,尚未正确标记您的产品,则唯一的选择是从仓库取回库存并为每个产品重新贴标签。可是,这在技术上是相当困难的。

因此,您永远不要等到亚马逊索要合规性文件,而是要确保在商品甚至运到仓库之前,才对您的产品进行测试,或标记正确的合规标签。

当他们来敲你的门(或发邮件到您的收件箱)时,可能已经为时已晚。

案例研究A:CPSIA合规要求(美国)

以下是原文:

Upon investigation, please be informed that your listing has been removed by our internal team due to product safety reasons where the team within Amazon that reviews existing ASINs for compliance with:

1) applicable laws for the marketplace where a product is sold.

2) Children’s Product Certificate (CPC) for the ASINs you are applying to sell.

3) Test reports from a CPSC-accepted testing laboratory confirming each product was tested to the requirements listed below:

Please be informed this item has been suppressed due to an ongoing safety investigation. In order to relist your product, contact the manufacturer or brand owner for applicable product safety testing and compliance documents.

以下是中文翻译版本:

经调查后,请注意,由于产品安全原因,我们的内部团队已删除您的产品上架,其中亚马逊内部的团队审核现有ASIN的合规性:

1)适用于销售产品的市场的法律。

2)您要出售的ASIN的儿童产品证书(CPC)

3)来自CPSC认可的测试实验室的测试报告,确认每种产品均按以下要求进行了测试:

请注意,由于正在进行安全性调查,该物品已被取消。为了重新列出您的产品,请与制造商或品牌所有者联系以获取适用的产品安全性测试和符合性文档。

在这种特定情况下,亚马逊决定将卖方的产品归类为儿童产品,这反过来意味着CPSIA是强制性的。

当中,CPSIA的合规性涉及以下方面:

卖方没有任何这些文件,因为他们不认为自己的产品属于儿童产品。在这种情况下,唯一的解决方案是安排实验室测试并发布CPC。

案例研究B:REACH符合性要求(EU)

以下是原文:

We are writing to let you know that the product(s) listed at the bottom of this message have been removed from sale on Amazon.co.uk.

Why is this happening?

As part of legal requirements and our ongoing efforts to provide the best possible customer experience, Amazon has implemented safety standards for all [PRODUCT NAME REMOVED] on the site and we do not have sufficient information regarding the affected ASINs to assess whether they meet these safety standards in compliance with REACH regulation. You can find more information on this program in the page below.

以下是中文翻译版本:

谨在此通知您,下列的产品已从Amazon.co.uk上的销售中移除。

为什么会这样呢?

作为法律要求的一部分以及我们不断努力提供最佳客户体验的努力,亚马逊已对网站上的所有[产品名称已删除]实施了安全标准,我们没有足够的有关受影响的ASIN的信息来评估它们是否符合这些安全性符合REACH法规的标准。您可以在下面的页面中找到有关此程序的更多信息。

亚马逊要求卖方提交证明该产品符合REACH的信息。 REACH是一项欧盟法规,对消费品中的化学物质和重金属进行了限制。

解决这种情况的唯一方法是提交由第三方发布的REACH实验室测试报告

目前尚不清楚是什么触发了此文档请求。这也是我们第一次得知亚马逊要求REACH测试报告。

有趣的是,REACH适用于在欧盟销售的所有消费品。因此,这意味着任何产品都可能受亚马逊的REACH法规遵从文件要求。

案例研究C:气垫板

在锂电池爆炸引起的一系列事件之后,亚马逊于2015年底移除了大部分的气垫板产品。亚马逊要求美国卖家提供UN 38.3,UL 1642和UL 60950-1测试报告,以证明其产品安全。

也就是说,大多数卖家对此要求措手不及,而不能提供任何测试报告。

如何重新将您的产品上架

重新开始销售产品的唯一方法是提交所需的文件。没有其他办法了。我们不建议再次尝试重新把相同的产品上架,如Amazon所言,这可能会导致您的卖方权永久删除。

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  • Vincent Cheng

    Vincent Cheng 在美国普渡大学攻读土木工程后返回香港。他的主要职责包括采购和文件验证。 Vincent 还在 Compliancegate.com 上进行研究和撰写文章。

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